品牌故事 · ABOUT US
吃得明白，活得从容
合膳养就想做长辈身边那个说实话的人：懂营养，懂长辈。
01缘起
从母亲那一柜子保健品，
说起
东西到处都能买，难的是买得放心、吃得明白。
创始人杨锦维有一次回家吃饭，发现母亲的柜子里塞满了各种保健品，有的过了期，有的连封都没拆。母亲说：“人家讲座上说得有道理，我也分不清到底好不好，但总比不吃强吧。”
不是她糊涂，是没有人好好给她讲过。
那天晚上，他有了一个念头：能不能做一个地方，让老人家不用碰运气、不用靠猜，买之前有人讲清楚，买之后有人管？后来，这个念头变成了合膳养。
先把一日三餐吃对，需要补充的，再挑经得起查的。
02品牌名
合 · 膳 · 养
合
天人合一
中医食养的经验与现代营养学的证据，两条线互相印证。
膳
以膳为本
一日三餐是根基。先把平时吃对，再谈补充。
养
均衡营养
不多不少，刚刚好。不急不躁，慢慢养。
03品牌理念
合理膳食，均衡营养
使命：让长辈们，吃得明白，活得从容。愿景：成为千万中国家庭信赖的银发膳食养生品牌。
- 60–75 岁我们最主要服务的长辈
- 50–65 岁即将退休、开始关注饮食的朋友
- 30–50 岁替父母把关健康食品的子女
04合字四德
道 · 诚 · 人 · 责
合于道循证为本
东西流行、利润高，都不是推荐的理由。有依据才说，没依据就直说没有。
合于诚以诚立信
产品的短板，我们主动讲。少卖一单没关系，顾客下回还愿意来。
合于人温度服务
进门先递一杯节气茶，请人坐下，慢慢聊。
合于责安全为天
检测结果卡在合格线边上的，也算不过关。食品安全上，不讲差不多。
05六心服务
店员接待，照这六条来
暖心接待
进门先请人坐下，倒杯水，聊几句家常。
耐心了解
听人把话说完再回应，问清楚情况再给建议。人家没问，别急着推荐。
专心推荐
推荐一样东西，要讲到长辈回家能跟老伴说清楚为什么吃。
诚心讲解
成分、含量、禁忌、短板全部摊开讲。
细心跟进
吃得合不合适、要不要调整，买回去以后店员还会接着问。
贴心维护
记得她的生日，知道她膝盖不好。
对顾客的承诺
五件事，我们说到做到
成分透明
每一款产品里面有什么、含量多少，都讲清楚。
尊重选择
买不买、什么时候买，您自己定，随时可以说“我再想想”。
禁忌告知
不适合您的东西，哪怕您想买，我们也会说出来。宁可这一单不做。
持续跟进
吃得怎么样、要不要调整，买完以后我们也会管。
隐私保护
您的健康信息不会给任何第三方看。您愿意告诉我们，我们就得守住。
我们不做的事
有些钱，不赚
- 不夸大功效
- 不设消费陷阱
- 不利用健康焦虑搞恐吓式营销
- 不冒充医生、不替医生拿主意
- 不隐瞒价格、不藏售后条款
- 不泄露顾客隐私
- 不为了利润降低选品标准
- 不对投诉敷衍了事
06创始人 · FOUNDER
杨锦维
合膳养创始人 · 公共营养师 · 中药师
“用自己的专业，把长辈们听不懂的营养，讲成一句句人话。”
杨锦维，1974 年 10 月出生，公共营养师、中药师，师从国医大师李佃贵。自 1996 年进入健康行业，长期关注营养健康、食养服务与银发人群的健康消费。
他曾受邀参加第 23 届、第 24 届中国科学家论坛及第九届企业首席科学家论坛。在合膳养，他坚持用长辈听得懂的话，讲清食品、营养、适合谁不适合谁和日常怎么吃，让长辈买东西时少吃信息差的亏。
